健康知识

卫生系统和服务的设计和提供方式对人民、家庭和whānau提出了很高的卫生知识普及要求。

未定义的什么是人民、家庭和whānau的卫生知识普及?

卫生知识普及指的是知道如何:

  • 在卫生系统的许多不同部分找到自己的方式
  • 了解你的健康状况,包括是什么使你的健康状况变好或变坏
  • 安全用药
  • 对医疗程序给予知情同意
  • 预防疾病和健康恶化
  • 妥善管理长期健康状况。

随着健康状况的改变和卫生服务的改变,你需要的卫生知识也会随之改变。

历史上,用来描述人们所拥有的健康知识与他们所需要的健康知识之间差异的语言暗示了问题出在消费者身上。人们被描述为“健康知识水平低”。这种消费者缺乏卫生知识的观点是不公平的,因为它忽视了卫生系统在创造卫生知识普及需求方面的作用,以及这些需求如何影响人们的卫生知识普及。

我们现在认识到,高识字率需求是由卫生系统、卫生服务和提供者解释、管理和提供卫生条件的方式产生的。

提供适当的卫生保健包括向人们提供他们需要的信息,以一种对他们有效的方式,使他们能够作出知情的决定并管理自己的健康。角色描述为满足卫生知识普及需求。这反映在卫生部卫生知识普及框架出版于2015年。

新西兰奥蒂亚瓦卫生知识普及框架

卫生知识普及框架旨在解决造成卫生知识普及障碍的一些系统性问题。

“由于卫生系统的组织方式,个人和whānau经常会面临一系列对其卫生知识的要求……卫生知识普及的卫生系统可以减少对人们的这些要求,并为其工作人员、使用其服务的个人和whānau建立卫生知识普及技能。它提供易于访问和导航的高质量服务,并提供清晰和相关的健康信息,使生活在新西兰的每个人都能有效管理自己的健康、保持健康和生活良好。”

卫生部制定了这一框架,因为它致力于建立一个卫生系统,使生活在新西兰奥特亚瓦的每个人都能生活得很好,保持健康。卫生知识普及是其中的一个重要部分,该框架概述了对卫生系统、卫生组织和所有卫生工作人员采取以下行动的期望:

  • 支持文化转变,使卫生知识普及成为各级卫生系统的核心业务
  • 减少卫生知识普及需求
  • 认识到良好的卫生知识普及做法有助于改善卫生成果和降低卫生成本。

该框架还确定了个人和whānau可以期待从与卫生系统接触的各个方面看到的一些成功指标。

为什么理解卫生知识普及需求很重要

卫生信息(口头和书面)、护理和服务的复杂性和可获得性影响到卫生的所有方面:预防、急性护理、长期状况和公共卫生。与以清晰、易于获取和理解的方式提供口头和书面信息相比,这种复杂性导致了更多的负面健康后果。

这种复杂性也是一个股权问题,因为Māori和帕西菲卡更有可能这样做满足他们的健康信息需求。对于母语不是英语、有残疾、使用新西兰手语或失明或视力受损的消费者群体也是如此。此外,护理和服务需要在文化上安全,以满足每个人的需求。

卫生保健提供者可以做些什么来提高卫生知识普及程度?

卫生保健提供者有责任以满足卫生消费者需求的方式提供口头和书面信息、护理和服务。医疗服务提供者还需要帮助人们了解他们需要知道的健康生活。

在口头和书面信息方面,他们需要:

  • 尽可能使用简单的语言(书面和口头)
  • 解释临床语言和部门术语
  • 在提供信息之前,先确定人们知道什么或不知道什么,这样新的信息就能和之前的知识联系起来
  • 通过向不熟悉的卫生服务机构介绍病人,确保他们知道将会发生什么
  • 在离开卫生服务机构之前,彻底检查人们是否以对他们有意义的方式获得了他们需要的重要信息
  • 提供不同格式的信息,如视频、应用程序和工具,并支持人们使用这些格式
  • 使用照片,插图,图表和其他非书面的AIDS来支持书面内容
  • 将信息翻译成多种语言188金宝搏app怎么下载
  • 制作新西兰手语视频。

使用诸如Ask、Build、Check等技术来改善我们作为医疗服务提供者的沟通方式

看看这三个视频中的例子,然后开始练习这个方法。

  1. 使用询问,建立,检查与一个高血压的人
  2. 使用“问”、“建”、“查”:与高胆固醇的人交谈
  3. 使用Ask, Build, Check:作为糖尿病年度回顾的一部分

卫生知识普及的重点需要超越个人交流。卫生知识普及涉及改变卫生保健环境和知识共享方式。

如果卫生系统对人们提出高识字率要求,会发生什么?

卫生知识普及需求高以及卫生知识普及需求得不到满足,导致了过早发病和死亡率、获得卫生保健的机会较差、不公平、治疗/药物安全问题、知情同意和保健质量问题。

了解更多

关于健康知识健康素质新西兰
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询问、构建、检查培训模块自我管理支持工具箱网站
卫生知识普及审查——指南新西兰卫生部,2015年
卫生知识普及框架新西兰卫生部,2015年
为毛利人提供平等的保健服务-新西兰卫生部框架,2014年
Kōrero mārama -卫生知识普及和Māori卫生部,新西兰,2010年

有关护理计划的更多信息,请访问我们的专用自我管理支持(SMS) Toolkit网站适用于卫生保健提供者和卫生保健工作人员。

参考文献

  1. 陆克文再保险。卫生知识普及对新的癌症预防举措的考虑《老年病学》,2019年6月;59 (1): S7-S16。
  2. Brega AG, Hamer MK, Albright K。组织卫生知识普及:专家一致同意的质量改进措施2019年4月;3 (2): e127-e146。
信用:健康导航员编金宝搏手机登金宝搏APP辑团队。审查:新西兰卫生扫盲 上次审查:2021年5月29日